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서울시 동대문구가 6일 삼일PwC와 협약을 맺고 공공 행정서비스 전반에 인공지능을 적용하는 AX를 본격 추진한다.
구는 6일 서울 용산구 삼일PwC TS홀에서 협약식을 열고 행정서비스 전반에 AI를 어디에 어떻게 방식으로 적용할지 함께 진단하고 자문받는 협력 체계를 마련했다
동대문구는 앞서 2월6일 ‘AI 공존도시 동대문’을 선포하고 서울시립대·경희대·한국외대·삼육보건대, 동부교육지원청, 서울동부병원, 경희의료원, 삼육서울병원, 동대문경찰서, 동대문소방서 등 11개 기관이 참여하는 거버넌스를 구축했다. 교육·의료·복지·안전 등 다양한 분야에서 AI를 활용하는 생활형 행정 기반을 마련한 것이다.
현장 적용 사례도 이어지고 있다. △혼자 사는 주민의 안부를 살피는 ‘AI 안부확인서비스’ △장안종합사회복지관 1층의 DDM 스마트팜 △장한평역에서 경희의료원까지 오가는 자율주행버스 동대문A01 등이 대표적이다. 기술 실증에 그치지 않고 돌봄과 이동, 안전 문제 해결에 활용된 점이 동대문구 AI 행정의 특징이다.
이번 협약으로 동대문구는 기존 개별 사업을 넘어 내부 행정업무와 대민 서비스를 아우르는 AI 전환을 추진한다. 삼일PwC는 행정서비스 진단과 자문, AI 적용 가능 분야 검토, 협력 과제 발굴을 맡는다.
구는 도입 효과와 실현 가능성이 높은 분야를 우선 선정해 단계적으로 AI를 적용할 계획이다. 행정 전반의 효율을 높이면서도 구민 불편을 줄이는 영역에 집중한다는 방침이다.
이필형 구청장은 “이번 협약은 행정서비스의 전략적 AI 전환을 위한 중요한 출발점이다”라며 “민관 협력을 바탕으로 실효성 있는 AI 도입을 추진해 행정 효율과 구민 체감도를 함께 높여가겠다”고 말했다.
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